Удължена гаранция MyDrone.bg
Какво е „Удължена гаранция MyDrone.bg“?
Услугата „Удължена гаранция MyDrone.bg“ ви дава допълнителна защита за закупения продукт след изтичане на стандартната 2-годишна законова гаранция. Можете да изберете:
- +1 година удължена гаранция — общо 3 години защита;
- +2 години удължена гаранция — общо 4 години защита.
През периода на удължената гаранция всички одобрени ремонти се поемат от нас, включително разходите за труд и части.
Цени
Цената на удължената гаранция зависи от цената на продукта:
| Цена на продукта | +1 година | +2 години |
|---|---|---|
| до 50 € | 5.99 € | 9.99 € |
| 50 – 100 € | 9.99 € | 16.99 € |
| 100 – 180 € | 14.49 € | 24.99 € |
| 180 – 260 € | 21.99 € | 36.99 € |
| над 260 € | 29.99 € | 49.99 € |
Удължената гаранция се закупува само в момента на покупката на продукта — избирате я директно в количката, в секцията „Гаранция и защита“.
Какво покрива
- Фабрични дефекти и повреди, възникнали при нормална употреба съгласно инструкциите на производителя;
- Разходите за труд и резервни части при одобрен ремонт;
- Замяна на продукта или ваучер на същата стойност, ако ремонтът е невъзможен (липса на резервни части) или надвишава стойността на продукта.
Какво НЕ покрива
- Повреди от катастрофа, удар, падане или неправилна експлоатация (вкл. полет при неподходящи условия);
- Повреди от вода, влага или потапяне (освен ако продуктът не е изрично обявен за водоустойчив и повредата не е фабричен дефект);
- Консумативи — батерии, перки, предпазители за перки и други бързоизносващи се части;
- Изгубен или откраднат продукт (вкл. отлетял и ненамерен дрон);
- Продукти с опит за неоторизиран ремонт или модификация — това прекратява удължената гаранция;
- Козметични повреди, които не влияят на функционалността (драскотини, охлузвания).
Условия и лимити
- Общият лимит на покритие за целия период е равен на цената на закупения продукт;
- Удължената гаранция влиза в сила от деня, следващ изтичането на стандартната 2-годишна гаранция;
- Валидна е само за първия купувач и не се прехвърля при препродажба;
- Активира се автоматично с номера на поръчката — не е необходима допълнителна регистрация;
- Ремонтите се извършват само в оторизиран от MyDrone.bg сервиз;
- Срок за ремонт: обикновено до 14 дни, максимум 30 дни при особено сложни случаи.
Как да заявя ремонт?
Свържете се с нас на info@mydrone.bg с номера на поръчката си и кратко описание на проблема. Ще получите инструкции как да изпратите продукта и какви аксесоари да приложите.
Премиум застраховка за пратки
„Премиум застраховка за пратки“ (1.49 €) е отделна услуга, която покрива пратката ви по време на транспорт:
- При изгубена пратка — изпращаме нов продукт или възстановяваме пълната сума, без да чакате приключване на процедура с куриера;
- При повредена при транспорт пратка — изпращаме замяна или възстановяваме сумата след снимка на повредената опаковка/продукт;
- Заявки се приемат до 7 дни след доставка (или очакваната дата на доставка) на info@mydrone.bg.
Без застраховката рекламации за транспортни щети се обработват по стандартната процедура на куриерската фирма, която може да отнеме повече време.
Настоящите условия не ограничават законовите ви права като потребител, включително 2-годишната законова гаранция за съответствие и 14-дневното право на отказ от договора.