Правила за възстановяване на суми

Всяка стока, закупена онлайн от MYDRONE.BG, може да бъде върната без причина в срок от 14 дни от датата на закупуване. При отказ от продукт КЛИЕНТА е длъжен да информира MYDRONE.BG в писмен вид или по телефоните подадени в сайта за решението си. При отказ от закупен продукт съгласно чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗПП, следва КЛИЕНТА да попълни https://docs.google.com/document/d/1vf1aXi4P4-AmI0yQtcY0f3XR__BRsV7ekWfXp50JuzA/edit?usp=sharing да го приложи (сложи) при върнатата стока.

Продукти закупени от юридическо лице (фирма) не могат да бъдат върнати съгласно Закона за защита на потребителите.

Отказаните продукти ще бъдат приети от MYDRONE.BG без никакви въпроси при следните условия:
– Стоката да бъде върната в рамките на 14 календарни дни

– Продуктите да НЕ бъдат използвани, повредени, наранени, с видими следи от употреба, да не бъдат счупени, да нямат липси, да не бъдат с нарушен търговски вид, да бъдат със запазена (здрава) оригинална опаковка, да бъдат придружавани с всичките им аксесоари и/или резервни части.

– Продуктите да бъдат ЗАДЪЛЖИТЕЛНО върнати с придружаващите ги документи, получени при продажбата им.

– Съгласно чл. 57, т. 5, от ЗЗП Потребителят не може да упражни правото си на отказ и връщане в 14-дневен срок за доставка
на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения,
свързани с хигиената или защита на здравето.
Хигиенни продукти като (напр. безжични слушалки, жични слушалки, иригатори, четки за зъби и маски и всички аксесоари за тях) не могат да бъдат върнати в 30 дневен срок!

Mydrone.bg се задължава да върне парите на Клиента в срок до 30 работни дни от датата, на която Клиента е упражнил правото си на връщане на стоката. Mydrone.bg  си запазва правото да Не възстанови сумата заплатена от КЛИЕНТА в случай на нарушено на едно или повече от условията по-горе.
Продукти върнати след 14 дневен срок без причина, НЯМА да бъдат приемани. При връщане на продукта, независимо от причината КЛИЕНТА се задължава да заплати разходите по доставката до адреса на изпращача.

Връщането на стока трябва да бъде предварително одобрено и съгласувано с търговеца по официален канал (имейл). Пратки, изпратени с наложен платеж или без потвърдено одобрение, няма да бъдат приемани.

При валидно предявяване за връщане, възстановяването на суми се извършва само по банков път, по посочена от клиента сметка (IBAN), в срок до 30 дни от датата на получаване на върнатата стока.

B cлyчaй нa фaбpичeн дeфeĸт, ĸoйтo e ycтaнoвeн дo 24 чaca cлeд пoлyчaвaнeтo нa пpoдyĸтa, ĸлиeнтът гo вpъщa зa cмeтĸa нa тъpгoвeцa и ce изпpaщa дpyг пpoдyĸт ĸaтo зaявeния. B тoзи cлyчaй тpaнcпopтнитe paзxoди ca зa cмeтĸa нa Kлиeнтa.
Aĸo ycтaнoвитe пpи caмoтo пoлyчaвaнe нa cтoĸa, чe тя e c нapyшeнa или paзĸъcaнa oпaĸoвĸa пopaди нeпpaвилнo тpaнcпopтиpaнe, или имa липcи, peĸлaмaциятa и зacтpaxoвĸaтa щe бъдe yвaжeнa caмo в пpиcъcтвиeтo нa ĸypиepa.

*ВАЖНО* B тoзи cлyчaй, мoля, нeзaбaвнo ce cвъpжeтe c нac и/или oтĸaжeтe дa пpиeмeтe cтoĸaтa. Peĸлaмaциятa ce yдocтoвepявa cъc зaбeлeжĸa в тoвapитeлницaтa нa ĸypиepa. Изгoтвя ce пpoтoĸoл, в ĸoйтo e oпиcaнo ĸoнcтaтиpaнoтo cъcтoяниe нa пpaтĸaтa и oпaĸoвĸa й. B cлyчaй чe пpиeмeтe пpaтĸaтa нa cвoя oтгoвopнocт и нe пpeдявитe cвoитe пpeтeнции пpeд ĸypиepa, peĸлaмaциятa мoжe дa ce cчeтe зa нeдeйcтвитeлнa.

ГАРАНЦИЯ

Гаранцията ще бъде призната след преглед от Техническото лице на MYDRONE.BG за отговарящи условия на продукта за Гаранционно обслужване.

1. Всеки един дрон (и всеки продукт, който предлагаме) е фабрично нов (неупотребяван) и е запечатан от производителя. Ние MYDRONE.BG с цел корекност към нашите клиенти и за да избегнем неприятни ситуации , преди изпращане на продукта го преглеждаме и тестваме за дефекти. Така вие може да сте сигурни, че стоката, която ще получите ще бъде работеща и без дефекти.
2. MYDRONE.BG Не носи отговорност за повреди причинени от незнание, неправилно използване или неправилно сглабяне и експлоатация.
3. Поради самата специфика и характеристика на продуктите ни MYDRONE.BG НЕ може да даде стандартна гаранция за повреди (обикновено причинени от потребители) за всеки един продукт. Гаранцията за продуктите ни е 12/24 месеца.  Като Перки, корпус, мотори, камера и др. не се подменят и не влизат в гаранцията. Продукти отказали да работят след удар, падане или сходни причини няма да бъдат гаранционно обслужени.
   
4. Всички наши продукти често падат и се удрят, особено при по неопитни потребители и практически няма как да се определи дали неизправността възникнала след няколко месеца или е в следствие на производствен дефект или резултат от неправилното използване на продукта.
5. Гаранционните продукти подлежат на ремонт (ако попада в гаранционните условия) или на замяна, ако не е възможно да се извърши такъв. Клиентът може да се свърже с нас на посочените контакти в сайта.
6. Законовата гаранция възниква единствено и само по силата на Закона за защита на потребителите, като обхваща всяка една покупка на потребителска стока. Представлява гаранция за съответствие на потребителската стока с договора за продажба и продължителността й е две години от доставянето на стоката. Наше задължение като продавач е до две години от доставянето на стоката да бъде гарантирано, че продадената вещ съответства на договора за продажба.
7. Гаранционното обслужване отпада при:

-продукт, който е използван, без да са спазени указанията за употреба.

-продукт, за който се установи, че е използван не по предназначение.

-части ,който подлежат на амортизация по време на нормална експлоатация.

-неспазени указания за сглобяване и монтаж.

-повърхносни наранявания по време на експлоатация на продукта.

-повреда възникнала в следствие на небрежна експлоатация, съхранение в неподходяща среда или употреба за цели, различни от предназначението на продукта.

–  отстраняване на дефекти, получени в резултат на въздействие на външни сили – природни бедствия, слънчево греене, счупвания след удар с твърд предмет или катастрофа, промишлени изпарения, агресивни миещи препарати и др.подобни.

– продукт, който е ремонтиран в сервизи различни от MYDRONE.BG  или от други лица.

– Продукт, на който е извършена промяна или модификация на конструкцията.

– Отстраняване на повреди, получени в следствие на монтирани части и аксесоари, различни от спецификацията на продукта при продажбата му.

!!! Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани съобразно българското законодателство.